产品调研流程

 

产品调研不等同于行业调研,更不是什么产品体验。一份完整的产品调研主要包括以下几个方面:

调研背景

所谓调研背景,就是我们为什么要进行调研?是因为产品设计需要我们去了解同类型产品,还是出于自我兴趣能力提升。

调研目的

调研目的,即希望通过调研得到的结果是什么?从而可以根据调研得出的结果,对产品策略下一步的制定给出指导意义。很多时候,产品经理提到调研,结果往往变成了针对一个行业的调研,调研的问题大而全,这样的产品调研并没有什么意义。针对行业的调研是付费公司干的事情,好的产品调研一定是聚焦的,能够得出明确结果的。比如调研“淘宝和亚马逊的区别”就远不如调研“淘宝和亚马逊支付流程差异对比”来得有意义。

选择产品

选择产品,一般有三到四款产品就足够了。根据要调研的问题,选择和问题契合的核心流程做得出色的产品。一款该行业的龙头产品,两到三款黑马产品。

体验产品

产品体验,最重要的还是产品设计的三要素:用户、场景、需求。分析目标用户是谁?使用场景是什么?满足了用户哪些需求?

在这一步,从用户的视角出发,去解读产品很有必要。特别是从用户的视角出发,去找产品实现逻辑,而不是从产品的角度出发。

还原产品

很多产品经理在还原产品时,把焦点放在产品的界面交互或者功能实现上,这个方向本身就是错误的。真正的还原产品,是重点关注如何满足用户需求的。换句话说,还原产品的核心流程才是最重要的。

从核心流程出发,找核心的页面,从而窥到产品的整体结构,这才是最重要的。切记还原产品就是在还原产品实现的逻辑,就是在还原流程。

分析产品

分析产品有五个维度。即产品信息架构、产品业务逻辑、产品迭代过程、产品的数据表现、产品的运营动作。

从产品迭代可以分析一款产品的发展轨迹,从而有效避免自己产品一些错误的做法。从运营动作,可以发现产品的表现和重要程度。从产品的信息架构可以了解产品的整体构建思路,从产品的数据表现,可以了解产品的版本与用户数量之间的关系。

得出结论

通过上述一系列的分析,得出产品调研分析的结论。从而指导下一步产品的设计决策。

撰写报告

产品调研报告,要不带个人的感情色彩,也无须一定要给出改进建议。重点是得出明确的结论,并给出结论和分析过程之间的联系。

用户为什么要用你的产品呢?这本身就是一个真实而具体的问题。作为产品经理,不论是做产品功能的调研也好,独立产品的调研也罢,不要为了调研而调研,更不要去做一些没有任何焦点的无意义的事情。目标明确,结论明确,本身才是最重要的。

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